JAKARTA - Dalam rangka menyambut arus balik Lebaran 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui anak usahanya, KAI Logistik, resmi meluncurkan layanan pengiriman hewan peliharaan ekspres lewat Kalog Ekspress. Inovasi ini dihadirkan guna menjawab kebutuhan masyarakat yang ingin memastikan hewan kesayangannya sampai ke tujuan dengan aman, cepat, dan nyaman, terutama di tengah larangan membawa hewan dalam perjalanan kereta penumpang.
Layanan Kalog Ekspress ini dapat diakses melalui 225 service point yang tersebar di berbagai wilayah strategis di Indonesia. Rinciannya, sebanyak 64 titik layanan tersedia di Jawa Barat, 97 titik di Jawa Tengah, 61 titik di Jawa Timur, dan 3 titik di Sumatera. Penyediaan jaringan layanan yang luas ini bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan tanpa harus menempuh jarak jauh untuk menitipkan hewan peliharaan mereka.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa perjalanan panjang selama masa arus balik Lebaran kerap menjadi tantangan tersendiri bagi para pemilik hewan peliharaan. Terlebih lagi, dengan adanya kebijakan yang melarang penumpang membawa hewan peliharaan ke dalam kereta, maka KAI Logistik menghadirkan solusi alternatif yang aman dan terpercaya.
“KAI Logistik melalui Kalog Ekspress hadir untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan yang ingin mengirimkan hewan peliharaan mereka dengan aman dan nyaman, sehingga tidak perlu khawatir meninggalkan hewan kesayangannya selama perjalanan arus balik Lebaran,” ujar Anne dalam keterangannya di Jakarta, Jumat 4 April 2025.
Respons Positif dari Masyarakat
Peluncuran layanan ini mendapatkan sambutan positif dari masyarakat, khususnya para pemilik hewan peliharaan yang sebelumnya merasa kesulitan ketika harus melakukan perjalanan jauh saat musim mudik atau arus balik Lebaran. Banyak dari mereka yang selama ini mengandalkan jasa pengiriman konvensional atau menitipkan hewan mereka di pet shop, yang terkadang menimbulkan kekhawatiran akan keamanan dan kenyamanan hewan selama masa penitipan.
Dengan hadirnya Kalog Ekspress, KAI Logistik memastikan setiap proses pengiriman hewan peliharaan dilakukan dengan prosedur yang ketat dan memprioritaskan kesejahteraan hewan. Mulai dari proses penjemputan, pengemasan, hingga pengantaran, semua tahapan dijalankan dengan standar keamanan tinggi agar hewan tidak mengalami stres atau risiko lain selama perjalanan.
“Komitmen kami bukan hanya sekadar mengantarkan hewan peliharaan ke tujuan, tetapi juga memastikan bahwa mereka tiba dalam kondisi sehat, aman, dan tidak mengalami trauma perjalanan,” tambah Anne Purba.
Prosedur Pengiriman yang Aman dan Transparan
Untuk menggunakan layanan ini, pelanggan cukup mendatangi service point Kalog Ekspress terdekat. Setelah melakukan pendaftaran dan melengkapi dokumen persyaratan seperti surat keterangan kesehatan hewan dari dokter hewan, pelanggan akan mendapatkan informasi detail mengenai jadwal pengiriman, estimasi waktu sampai, hingga biaya yang dikenakan.
Setiap hewan yang dikirim akan mendapatkan perlakuan khusus sesuai dengan jenis dan kebutuhannya. Kalog Ekspress menyediakan kandang khusus yang memadai serta ventilasi udara yang baik untuk memastikan kenyamanan hewan selama di perjalanan. Selain itu, terdapat pula layanan pemantauan real-time bagi pelanggan yang ingin mengetahui posisi pengiriman hewan mereka secara langsung.
“Transparansi menjadi hal yang utama dalam layanan kami. Kami menyediakan tracking system sehingga pemilik dapat memantau perjalanan hewan peliharaan mereka dari titik awal hingga sampai di tujuan,” jelas Anne.
Mengakomodasi Tren Meningkatnya Mobilitas Pemilik Hewan Peliharaan
Dalam beberapa tahun terakhir, tren memelihara hewan peliharaan di kalangan masyarakat Indonesia semakin meningkat. Hewan peliharaan seperti anjing, kucing, hingga jenis eksotik lainnya bukan sekadar hewan kesayangan, tetapi sudah menjadi bagian dari keluarga. Oleh karena itu, kebutuhan akan layanan transportasi hewan yang aman dan terpercaya juga terus meningkat, terlebih saat momentum mudik dan arus balik Lebaran.
KAI Logistik melihat potensi besar dari tren ini dan berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan Kalog Ekspress agar dapat mencakup lebih banyak area dan jenis layanan tambahan di masa mendatang. Termasuk kemungkinan penyediaan fasilitas tambahan seperti pengiriman pakan hewan, layanan kesehatan sebelum pengiriman, serta asuransi perjalanan khusus untuk hewan peliharaan.
“Kami memahami bahwa hewan peliharaan adalah bagian penting dari keluarga. Dengan layanan ini, kami ingin memberikan rasa tenang bagi para pemilik hewan, karena mereka tahu bahwa hewan kesayangannya berada di tangan yang tepat,” tutur Anne.
Upaya Mendukung Arus Balik Lebaran yang Lebih Tertib
Selain memudahkan masyarakat, layanan ini juga sejalan dengan upaya pemerintah dan operator transportasi dalam menciptakan arus balik Lebaran yang lebih tertib dan aman. Dengan adanya jalur khusus untuk pengiriman hewan peliharaan, potensi gangguan di dalam kereta penumpang dapat diminimalisasi, sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi semua pihak.
Ke depannya, KAI Logistik berencana untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan layanan Kalog Ekspress dengan menyesuaikan kebutuhan pelanggan serta dinamika perkembangan dunia transportasi logistik nasional.
“Sebagai bagian dari komitmen kami untuk selalu menghadirkan solusi logistik yang inovatif, kami akan terus mendengar masukan dari pelanggan dan melakukan perbaikan berkelanjutan,” pungkas Anne Purba.
Dengan hadirnya Kalog Ekspress dan 225 titik layanan yang tersebar di berbagai wilayah, KAI Logistik semakin membuktikan komitmennya dalam memberikan layanan logistik yang prima, tidak hanya bagi kebutuhan pengiriman barang biasa, tetapi juga untuk kebutuhan khusus seperti pengiriman hewan peliharaan.
