BISNISINSIGHT.COM — Persaingan di industri asuransi jiwa tidak lagi hanya soal harga premi. Perubahan perilaku nasabah yang serba digital, tekanan terhadap kesehatan keuangan perusahaan, hingga kompetisi kanal pemasaran memaksa para pemain untuk bergerak lebih lincah.
BRI Life, salah satu pemain yang masuk dalam jajaran perusahaan asuransi pelat merah, menegaskan komitmennya untuk tidak hanya bertahan, tetapi juga tumbuh di tengah dinamika tersebut.
Kepemimpinan Adaptif dan Data Jadi Kunci Utama
Direktur Keuangan BRI Life, Lim Chet Ming, mengungkapkan bahwa kondisi industri yang berubah cepat menuntut internal perusahaan untuk beradaptasi. Menurutnya, kepemimpinan yang adaptif tidak lagi bisa ditawar, terlebih dalam pengambilan keputusan bisnis sehari-hari.
"Di tengah kondisi industri yang semakin dinamis, kami meyakini kepemimpinan yang adaptif dan pengambilan keputusan berbasis data serta critical thinking menjadi faktor penting untuk menjaga keberlanjutan bisnis," ujar Chet Ming dalam keterangan resminya, Rabu (2/9).
Pernyataan ini keluar di saat industri tengah berupaya menyeimbangkan target pertumbuhan premi dengan kehati-hatian dalam pengelolaan dana nasabah. Pendekatan berbasis data dinilai mampu memetakan kebutuhan nasabah secara lebih presisi dibandingkan metode konvensional.
Fokus pada Tata Kelola dan Efisiensi Operasional
Selain inovasi produk, BRI Life mengaku tengah memperkuat fondasi internal perusahaan. Penguatan tata kelola perusahaan atau good corporate governance (GCG) dan penjagaan tingkat kesehatan finansial menjadi prioritas yang berjalan beriringan.
Perusahaan juga menargetkan peningkatan efisiensi operasional di seluruh lini bisnis. Upaya ini ditempuh agar pertumbuhan pendapatan tidak tergerus oleh biaya operasional yang membengkak, sebuah tantangan klasik di sektor keuangan saat ekspansi agresif dilakukan.
Menjangkau Nasabah Lewat Aplikasi dan Bancassurance
Dari sisi layanan, transformasi digital menjadi ujung tombak untuk memperluas akses nasabah terhadap produk proteksi. BRI Life tidak lagi hanya mengandalkan tenaga pemasar lapangan, melainkan juga memanfaatkan ekosistem digital yang terintegrasi.
Saat ini, perusahaan memasarkan produknya melalui beragam kanal. Mulai dari bancassurance yang memanfaatkan jaringan luas BRI, jalur keagenan, telemarketing, hingga pemasaran berbasis digital yang menjangkau generasi muda.
Untuk mempermudah nasabah mengelola polis, BRI Life menyediakan aplikasi BRI Life My Access. Lewat kanal tersebut, nasabah dapat mengakses berbagai informasi terkait polis dan kebutuhan layanan lainnya secara mandiri, tanpa harus datang ke kantor cabang.
Langkah adaptasi yang dilakukan BRI Life ini menjadi cermin bagaimana perusahaan asuransi jiwa di Indonesia berupaya menyeimbangkan inovasi dengan prinsip kehati-hatian di tengah lanskap industri yang terus berubah.
