JAKARTA – Daihatsu berupaya memberikan kemudahan kepada konsumen, bukan hanya saat membeli kendaraan, tetapi juga ketika menggunakan hingga menjual kembali mobilnya.
Kemudahan tersebut mencakup tiga hal, yakni mudah punya, mudah pakai, dan mudah jual kembali. Daihatsu Sales Operation Tri Mulyono mengatakan, konsep tersebut menjadi bagian dari upaya Daihatsu memberikan pengalaman yang lebih mudah bagi konsumen.
Tri menjelaskan, kemudahan pertama yang diberikan adalah ketika konsumen ingin memiliki kendaraan Daihatsu.
"Nah, yang pertama terkait dengan mudah punya, tentunya bagaimana untuk memiliki kendaraan Daihatsu. Daihatsu juga dengan pengalaman yang dimiliki memberikan segala kemudahan," katanya di ICE BSD City, belum lama ini.
"Kemudahan yang pertama tentunya didukung Daihatsu memiliki 250 outlet resmi yang tersebar di 34 provinsi di Indonesia," katanya.
"Jadi, hampir seluruh Indonesia, Daihatsu memiliki jaringan resmi, sehingga itu memudahkan konsumen ataupun masyarakat untuk bisa menanyakan mengenai Daihatsu, mobilnya di mana, dan juga bisa mencoba kendaraannya," katanya.
Daihatsu juga bekerja sama dengan berbagai pihak dalam rantai nilai, termasuk lembaga pembiayaan dan perusahaan asuransi. Kolaborasi tersebut ditujukan untuk memberikan pilihan dan kemudahan tambahan bagi pembeli dalam proses kepemilikan kendaraan.
"Selain itu, Daihatsu juga bersama dengan rekan-rekan value chain, lembaga pembiayaan, asuransi, juga memberikan banyak kemudahan, sehingga tentunya itu semakin membuat masyarakat juga dimudahkan untuk memiliki," ujar Tri.
Setelah konsumen mempunyai kendaraan, Daihatsu turut menyiapkan layanan guna memudahkan pemakaian serta perawatan kendaraan.
Tri menyebut, Daihatsu mempunyai 175 bengkel resmi yang tersebar di Nusantara. Jaringan tersebut diperkuat dengan layanan Daihatsu Mobile Service yang memungkinkan teknisi melaksanakan pelayanan kendaraan secara langsung di tempat konsumen.
"Kedua, selain setelah mudah punya adalah mudah pakai," katanya.
"Mudah pakai ini yang sangat-sangat berasa sekali bahwa Daihatsu memiliki 175 bengkel resmi yang ada di seluruh Indonesia. Didukung oleh lebih dari 300 Daihatsu Mobile Service yang bisa melayani kendaraan konsumen," ujarnya.
Keberadaan bengkel resmi, layanan bergerak, serta jaringan toko suku cadang menjadi bagian penting dalam menjaga kenyamanan pembeli sesudah membeli kendaraan.
Dengan jaringan tersebut, konsumen bukan sekadar memperoleh akses terhadap perawatan berkala, melainkan pula lebih gampang mencari suku cadang ketika diperlukan.
"Selain itu, juga ada Daihatsu memiliki lebih dari 3.100 parts shop, yang tentunya akan sangat membuat konsumen peace of mind," kata Tri.
Kemudian saat pelanggan sudah waktunya mengganti kendaraan, Daihatsu pun menyiapkan kemudahan untuk memasarkan kembali mobil.
Menurut Tri, Daihatsu mempunyai rantai nilai yang salah satunya mencakup OLX MOBI. Layanan tersebut memberikan alternatif bagi pembeli yang ingin melepas kembali kendaraannya.
"Lalu, ketika sudah pada masanya ingin menjual kembali, Daihatsu juga memberikan kemudahan, yaitu mudah jual kembali dengan Daihatsu memiliki value chain, yaitu OLX MOBI, yang memberikan kemudahan dengan penawaran yang sangat menarik," katanya.
