JAKARTA – Inovasi dan transformasi dalam sektor infrastruktur Indonesia terus mengalami kemajuan pesat, dan salah satu perusahaan yang berperan besar dalam hal ini adalah PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Sebagai perusahaan pengelola jalan tol terbesar di Indonesia, Jasa Marga terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan dan infrastruktur transportasi di tanah air.
Pada ajang Indonesia Infrastructure Innovation Awards 2025, Direktur Utama Jasa Marga, Bapak Subronto S. C., berhasil meraih penghargaan bergengsi sebagai "Leader in Infrastructure Innovation". Penghargaan ini diberikan sebagai pengakuan atas kontribusi luar biasa Jasa Marga dalam mendorong inovasi dan transformasi infrastruktur jalan tol, baik dari segi teknologi, operasional, hingga pengalaman pengguna.
Inovasi untuk Meningkatkan Kinerja Infrastruktur Jalan Tol
Jasa Marga, di bawah kepemimpinan Bapak Subronto, telah berhasil menerapkan berbagai terobosan inovatif dalam pengelolaan jalan tol, termasuk sistem pembayaran non-tunai yang lebih efisien dan teknologi berbasis digital untuk memantau kondisi jalan tol secara real-time. Salah satu pencapaian penting adalah penerapan Intelligent Transport System (ITS) yang mengintegrasikan teknologi modern dengan operasional jalan tol. Melalui sistem ini, pengendalian lalu lintas, pemeliharaan jalan, serta respon terhadap kejadian darurat dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efektif.
Transformasi Layanan Pelanggan melalui Teknologi Digital
Tidak hanya di aspek pengelolaan jalan tol, Jasa Marga juga telah melakukan transformasi dalam layanan pelanggan. Perusahaan ini telah meluncurkan aplikasi mobile yang memudahkan pengguna jalan tol dalam memantau kondisi lalu lintas, pembayaran tol, serta fasilitas informasi lainnya. Sistem ini meningkatkan kenyamanan dan efisiensi bagi pengguna jalan tol, serta membantu mengurangi kemacetan dengan memberikan informasi terkini mengenai jalan tol yang akan dilalui.
Selain itu, Jasa Marga juga mengembangkan Smart Tolling Systems yang memungkinkan pengemudi untuk melakukan transaksi tol secara otomatis tanpa perlu berhenti di gerbang tol. Sistem ini telah diterapkan di sejumlah ruas tol utama dan terbukti mengurangi waktu tempuh serta meningkatkan efisiensi operasional.
Peningkatan Keamanan dan Kualitas Infrastruktur
Dalam upaya terus menjaga kualitas dan keamanan jalan tol, Jasa Marga telah melaksanakan berbagai inovasi dalam pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur jalan tol. Salah satunya adalah penggunaan bahan material yang ramah lingkungan dan tahan lama, serta penerapan teknologi canggih dalam pemantauan kondisi jalan tol secara otomatis menggunakan sensor dan drone. Dengan sistem ini, Jasa Marga dapat mendeteksi kerusakan atau keausan pada jalan tol lebih awal dan segera melakukan perbaikan sebelum masalah menjadi lebih besar.
Dukungan Pemerintah dan Kolaborasi dengan Stakeholder
Kunci kesuksesan Jasa Marga dalam melakukan inovasi dan transformasi ini tidak lepas dari dukungan pemerintah dan kolaborasi yang baik dengan berbagai stakeholder. Bapak Subronto, dalam sambutannya saat menerima penghargaan, menyampaikan, “Kami sangat berterima kasih atas penghargaan yang diberikan kepada Jasa Marga. Ini adalah hasil dari kerja keras seluruh pihak yang terlibat, mulai dari tim internal Jasa Marga, pemerintah, hingga mitra-mitra kami yang selalu mendukung langkah-langkah inovatif yang kami lakukan untuk kemajuan sektor infrastruktur jalan tol di Indonesia.”
Beliau juga menambahkan, "Transformasi ini tidak hanya terbatas pada sisi teknologi, namun juga bagaimana kami memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, menciptakan konektivitas yang lebih baik, serta memberikan dampak positif bagi perekonomian nasional."
Mendorong Pembangunan Infrastruktur yang Berkelanjutan
Dengan pengakuan atas pencapaian ini, Jasa Marga berkomitmen untuk terus mendorong pembangunan infrastruktur yang lebih berkelanjutan. Perusahaan berencana untuk mengembangkan lebih banyak teknologi ramah lingkungan dalam pembangunan dan pemeliharaan jalan tol, serta meningkatkan kolaborasi dengan berbagai pihak untuk mencapai tujuan tersebut.
Sebagai langkah konkret, Jasa Marga tengah merencanakan pembangunan jalan tol baru yang menghubungkan wilayah-wilayah yang belum terjangkau, dengan tetap mengedepankan prinsip keberlanjutan dan efisiensi sumber daya. Proyek ini diharapkan dapat memperlancar distribusi barang dan jasa, serta memberikan manfaat sosial dan ekonomi yang lebih luas.
Menghadapi Tantangan Masa Depan
Meski telah mencapai banyak kemajuan, tantangan dalam pengelolaan infrastruktur jalan tol di Indonesia masih besar. Salah satunya adalah meningkatnya volume kendaraan yang mengarah pada kemacetan, serta kebutuhan akan peningkatan kualitas layanan secara terus-menerus. Oleh karena itu, Jasa Marga terus berinovasi untuk menciptakan solusi-solusi baru yang dapat menghadapi tantangan ini.
“Ke depan, kami akan terus mengembangkan lebih banyak inovasi, baik dalam pengelolaan jalan tol, teknologi pembayaran, dan juga peningkatan pengalaman pengguna. Kami percaya bahwa dengan inovasi yang tepat, kita bisa mencapai sistem transportasi yang lebih efisien dan ramah lingkungan,” ujar Bapak Subronto menutup sambutannya.
