JAKARTA - Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui Staf Khusus Gubernur Bidang Komunikasi Publik, Cyril Raoul Hakim atau yang akrab disapa Chico Hakim, menyatakan dukungan penuh terhadap langkah pemeliharaan sistem yang saat ini tengah dilakukan oleh Bank DKI. Langkah ini dinilai sebagai bagian dari upaya proaktif untuk menjaga keamanan dana nasabah dan memastikan keandalan layanan perbankan di masa mendatang.
Sejak beberapa waktu terakhir, Bank DKI tengah melakukan pemeliharaan sistem yang berdampak sementara pada layanan transfer antar bank serta transaksi menggunakan QRIS. Meskipun demikian, Chico menegaskan bahwa seluruh layanan perbankan lainnya, termasuk layanan ATM, masih berjalan dengan normal tanpa hambatan.
“Memang sekarang ini yang tidak bisa layanan transfer antar bank dari Bank DKI, ATM nggak ada masalah, semua jalan kecuali transfer antar bank dan QRIS. Justru ini bentuk kehati-hatian untuk menjaga keamanan dana nasabah,” ujar Chico Hakim dalam keterangannya kepada media di Jakarta, Senin 4 Maret 2025.
Langkah Preventif Demi Kenyamanan Nasabah
Chico menilai, langkah pemeliharaan sistem yang dilakukan oleh Bank DKI merupakan bentuk tanggung jawab dalam memberikan perlindungan maksimal terhadap dana dan data para nasabah. Di tengah meningkatnya ancaman kejahatan siber serta potensi gangguan sistemik pada layanan perbankan digital, tindakan pencegahan seperti ini dianggap sangat penting untuk memastikan stabilitas layanan keuangan.
Menurutnya, lebih baik melakukan perbaikan dan pemeliharaan sistem secara terencana, meskipun berdampak sementara terhadap sebagian layanan, daripada harus menghadapi risiko yang lebih besar akibat potensi celah keamanan.
“Ini adalah bagian dari langkah kehati-hatian agar dana nasabah tetap aman. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta memahami bahwa dalam era digital seperti sekarang, keamanan siber menjadi prioritas utama,” tambah Chico.
Pemprov DKI Pantau Ketat Situasi
Tak hanya memberikan dukungan moral, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui jajaran terkait juga secara aktif memantau perkembangan situasi. Chico memastikan bahwa komunikasi antara Pemprov DKI dan manajemen Bank DKI berjalan intensif guna mendapatkan pembaruan informasi secara berkala terkait proses pemeliharaan sistem tersebut.
Bahkan, Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, dan Wakil Gubernur DKI, Rano Karno, turut memberikan perhatian khusus terhadap persoalan ini. Keduanya secara rutin memantau kondisi terkini agar gangguan layanan tidak berlangsung lama dan segera dapat diatasi.
“Intinya Gubernur dan Wakil Gubernur DKI terus memantau dan menjalin komunikasi dengan pihak Bank DKI, dan diharapkan segera bisa normal kembali dalam waktu dekat,” tegas Chico Hakim.
Optimisme Pemulihan Layanan dalam Waktu Dekat
Chico menyampaikan optimisme bahwa layanan perbankan Bank DKI yang terganggu akan segera kembali normal. Ia berharap proses pemeliharaan yang sedang berlangsung dapat segera tuntas, sehingga nasabah dapat kembali menikmati layanan secara penuh tanpa gangguan.
“Kami memahami tentu ada ketidaknyamanan yang dirasakan oleh nasabah, terutama dalam melakukan transfer antar bank dan penggunaan QRIS. Namun, kami yakin Bank DKI tengah berupaya maksimal agar seluruh layanan segera pulih dan beroperasi secara optimal,” jelas Chico.
Pernyataan tersebut sekaligus menjadi bentuk transparansi pemerintah kepada publik agar nasabah tidak panik dan memahami bahwa situasi ini adalah bagian dari prosedur penguatan sistem keamanan bank.
Pentingnya Transparansi dalam Krisis Layanan
Sebagai bagian dari pemerintahan daerah yang memiliki keterkaitan dengan Bank DKI, Pemprov DKI Jakarta menekankan pentingnya transparansi dalam menangani persoalan teknis yang berdampak pada layanan publik. Dengan adanya keterbukaan informasi, masyarakat diharapkan dapat mengetahui secara jelas penyebab dan langkah-langkah yang diambil untuk memulihkan layanan.
Bank DKI juga diharapkan terus memberikan pembaruan kepada nasabah, baik melalui kanal resmi media sosial, situs web, maupun melalui layanan pelanggan, sehingga setiap perkembangan dapat diketahui secara real-time.
“Komunikasi yang terbuka sangat penting agar masyarakat mendapatkan kejelasan. Dengan begitu, mereka tahu bahwa semua pihak bekerja keras untuk mengatasi kendala ini,” papar Chico.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta Berkomitmen Mendukung Stabilitas Keuangan Daerah
Bank DKI, sebagai bank pembangunan daerah yang menjadi andalan warga Jakarta, memegang peranan strategis dalam mendukung pertumbuhan ekonomi ibu kota. Dengan layanan yang mencakup berbagai sektor, mulai dari layanan perbankan masyarakat umum hingga pembiayaan proyek pemerintah daerah, stabilitas operasional Bank DKI sangat penting untuk menjamin kelancaran roda ekonomi.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta berkomitmen penuh untuk terus mendukung langkah-langkah penguatan yang dilakukan Bank DKI guna memperkokoh posisi bank ini sebagai salah satu pilar keuangan daerah yang andal dan terpercaya.
Chico Hakim menegaskan, “Sebagai bank milik daerah, Bank DKI memiliki peran strategis dalam mendukung pembangunan Jakarta. Oleh karena itu, langkah pemeliharaan sistem seperti ini harus kita dukung sepenuhnya demi keberlanjutan layanan yang aman dan optimal bagi masyarakat.”
Sinergi Pemprov DKI dan Bank DKI Demi Pelayanan Terbaik
Upaya perbaikan dan pemeliharaan sistem yang tengah berlangsung menunjukkan komitmen Bank DKI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabahnya. Dengan dukungan penuh dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, diharapkan seluruh proses dapat berjalan lancar sehingga layanan yang sempat terganggu segera kembali pulih.
Masyarakat diimbau untuk tetap tenang dan mengikuti perkembangan informasi resmi dari pihak Bank DKI maupun pemerintah daerah. Seluruh langkah yang diambil saat ini bertujuan demi kepentingan bersama, terutama dalam menjaga keamanan dana nasabah dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta menegaskan akan terus berada di garda terdepan dalam mendukung upaya stabilisasi sektor perbankan daerah, demi mewujudkan layanan finansial yang semakin aman, cepat, dan terpercaya bagi seluruh warga ibu kota.
