JAKARTA - Selama periode libur Lebaran 2025, Bank DKI akan menerapkan layanan terbatas sesuai dengan ketetapan pemerintah terkait cuti bersama dan libur nasional. Pembatasan layanan ini akan berlaku pada tanggal 31 Maret, 1-5 April, dan 7 April 2025, dengan hanya beberapa cabang yang tetap beroperasi sesuai jam layanan yang telah disesuaikan.
Meski layanan di kantor cabang terbatas, nasabah tetap dapat mengakses beberapa layanan penting, termasuk pembukaan rekening, transaksi tarik dan setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, serta penanganan pengaduan nasabah. Selain itu, untuk memastikan kenyamanan nasabah selama libur Lebaran, Bank DKI memastikan bahwa jaringan ATM tetap berfungsi penuh untuk melayani berbagai transaksi perbankan.
“Jaringan ATM Bank DKI tetap beroperasi dan dapat digunakan untuk berbagai transaksi, termasuk penarikan tunai,” ungkap pihak Bank DKI.
Jaringan ATM Bank DKI Tetap Siaga Selama Libur Lebaran
Untuk mendukung kelancaran transaksi selama periode libur, Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk di berbagai lokasi strategis seperti kantor kelurahan, pusat perbelanjaan, stasiun, dan terminal. Tidak hanya di Jakarta, jaringan ATM Bank DKI juga telah meluas ke beberapa kota besar di luar ibu kota, seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung.
Keberadaan ATM yang tetap aktif memungkinkan nasabah untuk tetap bisa melakukan berbagai transaksi keuangan dengan mudah meskipun kantor cabang tidak beroperasi penuh. Bank DKI juga telah memastikan bahwa sistem ATM telah disiapkan dengan optimal guna menghindari kendala teknis selama lonjakan transaksi yang biasanya terjadi saat musim liburan.
Pemeliharaan Sistem untuk Keamanan dan Keandalan Layanan
Seiring dengan operasional terbatas di kantor cabang, Bank DKI juga melakukan pemeliharaan sistem guna meningkatkan keandalan serta memperkuat keamanan layanan perbankan. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari strategi perbankan digital yang semakin berkembang, memastikan bahwa sistem tetap stabil dalam menghadapi peningkatan volume transaksi selama masa libur Lebaran.
“Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas perbaikan sistem yang tengah dilakukan,” jelas pihak bank.
Bank DKI menegaskan bahwa proses pemeliharaan sistem ini diharapkan dapat selesai dalam waktu dekat sehingga nasabah tetap dapat menikmati layanan perbankan yang optimal tanpa gangguan berarti.
Nasabah Diminta Manfaatkan Layanan Digital dan Call Center
Untuk memudahkan nasabah dalam mengakses informasi dan layanan, Bank DKI mengimbau agar memanfaatkan layanan digital serta call center. Bagi yang mengalami kendala atau membutuhkan bantuan terkait transaksi perbankan, nasabah dapat menghubungi call center di nomor 1500-351, mengirim pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, atau langsung mengunjungi kantor cabang yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.
Bank DKI juga mengingatkan nasabah untuk tetap waspada terhadap modus penipuan yang marak terjadi, terutama yang berkaitan dengan informasi perbankan. Pihak bank menegaskan bahwa tidak pernah meminta data pribadi seperti PIN, OTP, atau password melalui telepon atau pesan singkat.
“Kami memastikan bahwa dana nasabah tetap aman, dan setiap permasalahan terkait perbaikan sistem akan diselesaikan dengan baik,” tegas pihak Bank DKI.
Kemudahan Transaksi dengan Aplikasi Mobile Banking Bank DKI
Selain layanan ATM yang tetap beroperasi, Bank DKI juga mengajak nasabah untuk lebih aktif memanfaatkan layanan mobile banking agar tetap dapat bertransaksi dengan mudah di mana saja dan kapan saja. Aplikasi perbankan digital Bank DKI memungkinkan nasabah untuk melakukan transfer dana, pembayaran tagihan, top-up saldo e-wallet, pembelian pulsa, hingga pembayaran pajak dan retribusi daerah secara praktis tanpa harus mengunjungi kantor cabang.
Dengan berbagai layanan yang tetap tersedia selama libur Lebaran, Bank DKI memastikan bahwa nasabah tetap dapat menjalankan aktivitas keuangan mereka dengan lancar. Bank DKI juga mengimbau nasabah untuk merencanakan transaksi keuangan lebih awal guna menghindari kendala selama periode operasional terbatas ini.
Dengan kesiapan layanan ATM, pemeliharaan sistem yang terus ditingkatkan, serta dukungan dari layanan digital, Bank DKI berkomitmen untuk tetap memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat meskipun dalam periode libur panjang.
