JAKARTA - PT KAI Logistik (KALOG), anak usaha PT Kereta Api Indonesia (Persero), memastikan kesiapan layanan pengiriman barang selama periode angkutan Lebaran 2025. Salah satu inovasi terbaru yang diperkenalkan adalah asuransi perlindungan untuk pengiriman sepeda motor, yang diharapkan dapat memberikan kenyamanan dan keamanan bagi pemudik dalam mengirimkan kendaraannya ke kampung halaman.

Direktur Operasi KAI Logistik, Heri Siswanto, menjelaskan bahwa tren pengiriman barang selama puncak arus mudik didominasi oleh pengiriman sepeda motor. Oleh karena itu, KAI Logistik menghadirkan layanan perlindungan tambahan untuk menjamin keamanan barang pelanggan.

“Pengiriman sepeda motor ini dikirimkan pemudik untuk memastikan mobilitas mereka di kampung halaman. Sebagai upaya peningkatan layanan, kini pelanggan dapat menikmati pengalaman layanan yang lebih aman dengan adanya jaminan perlindungan asuransi,” ujar Heri.

Heri menambahkan bahwa asuransi ini diwajibkan untuk semua jenis pengiriman sepeda motor dengan biaya premi yang sangat terjangkau, yakni hanya 0,12% dari nilai kendaraan. Dengan skema ini, pelanggan mendapatkan jaminan penggantian apabila terjadi kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman.

“Dengan program asuransi ini, pelanggan dapat melakukan mudik dengan lebih tenang, tanpa perlu khawatir terhadap risiko kehilangan atau kerusakan sepeda motor dalam perjalanan. Layanan ini telah tersedia sejak 21 Maret 2025 untuk seluruh pengiriman sepeda motor ke berbagai tujuan di Indonesia,” jelas Heri lebih lanjut.

Mekanisme Klaim Asuransi Pengiriman Sepeda Motor

Heri mengungkapkan bahwa pelanggan yang mengalami kendala seperti kerusakan atau kehilangan motor selama proses pengiriman dapat melakukan klaim dengan jangka waktu penyelesaian maksimal 30 hari. Namun, ada ketentuan yang harus diperhatikan oleh pelanggan dalam proses klaim ini.

-Jika pelanggan mengambil sepeda motor di service point KAI Logistik, maka pemeriksaan kendaraan harus dilakukan bersama petugas di lokasi.

-Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, pelanggan dapat langsung mengajukan klaim di tempat.

-Jika pengiriman dilakukan langsung ke alamat tujuan, pelanggan dapat mengajukan klaim ke layanan pelanggan dalam batas waktu 1x24 jam setelah barang diterima.

“Pada tahap awal, asuransi pengiriman sepeda motor ini baru tersedia untuk transaksi yang dilakukan langsung di service point KAI Logistik. Ke depan, layanan ini juga akan dikembangkan untuk transaksi melalui aplikasi KAI Logistik TRAX,” tambah Heri.

Komitmen KAI Logistik dalam Mendukung Kelancaran Mudik

Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang logistik berbasis transportasi kereta api, KAI Logistik terus meningkatkan layanan guna mendukung kelancaran angkutan barang, terutama dalam momen Lebaran yang menjadi periode puncak aktivitas mudik. Dengan adanya layanan pengiriman sepeda motor yang kini dilengkapi dengan asuransi, diharapkan dapat memberikan ketenangan bagi para pemudik.

Selain itu, KAI Logistik juga memperkuat sinergi dengan berbagai pihak guna memastikan distribusi barang berjalan lancar, terutama dalam periode padat seperti ini. Heri berharap bahwa inovasi layanan yang diberikan dapat berkontribusi dalam mendukung kebijakan pemerintah dalam menciptakan mudik yang aman dan nyaman.

“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan logistik yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Khususnya dalam masa periode mudik Lebaran ini, kami ingin mengambil peran strategis dalam mendukung kelancaran perjalanan masyarakat serta memastikan bahwa pengiriman barang, termasuk sepeda motor, dapat tiba dengan aman dan selamat di tujuan,” pungkasnya.

Dengan kehadiran layanan ini, para pemudik kini memiliki opsi yang lebih aman dalam mengirimkan kendaraan mereka ke kampung halaman. Layanan ini diharapkan dapat mengurangi beban perjalanan para pemudik yang ingin tetap nyaman saat beraktivitas di daerah asal mereka tanpa perlu membawa kendaraan sendiri selama perjalanan mudik.