JAKARTA - Pemerintah Kota Ternate bersama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan semakin menguatkan langkah mereka dalam memastikan keberlanjutan dan optimalisasi layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Langkah ini diambil sebagai bagian dari komitmen untuk memberikan layanan kesehatan berkualitas kepada seluruh masyarakat Kota Ternate.

Upaya nyata dari komitmen ini diwujudkan melalui kegiatan kunjungan dan supervisi langsung di beberapa fasilitas kesehatan penting di Kota Ternate, termasuk RSUD Dr. H. Chasan Boesoirie dan RS Islam PKU Muhammadiyah Ternate. Tujuan utama dari kegiatan tersebut adalah untuk memastikan bahwa kualitas layanan kesehatan di fasilitas-fasilitas yang telah bermitra dengan BPJS Kesehatan memenuhi standar mutu yang diharapkan dan mampu memenuhi kebutuhan spesifik masyarakat.

Supervisi dan Tinjauan Langsung Fasilitas Kesehatan

Dalam kunjungan tersebut, berbagai aspek layanan kesehatan ditinjau secara menyeluruh, mulai dari proses pendaftaran pasien hingga pelaksanaan layanan rawat inap dan rawat jalan. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ternate, Meryta O. Rondonuwu, mengungkapkan bahwa supervisi ini tidak hanya berfokus pada pemeriksaan fisik, tetapi juga menindaklanjuti umpan balik mengenai penggunaan sarana antrean online.

"Kami melakukan supervisi terhadap proses pendaftaran peserta di rumah sakit serta menindaklanjuti umpan balik terkait penggunaan sarana antrean online," ujar Meryta. "Kami hadir untuk membantu fasilitas kesehatan dan peserta, khususnya dalam pendaftaran serta penggunaan aplikasi Mobile JKN untuk pengambilan antrean online. Selain itu, kami juga mendukung fasilitas kesehatan dalam melakukan entri surat kontrol agar peserta dapat mendaftar antrean online untuk rujukan ke rumah sakit," tambahnya.

Langkah ini diambil dengan harapan penggunaan antrean online dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan, serta mengurangi waktu tunggu pasien di fasilitas kesehatan. Fokus pengawasan kali ini juga mencakup layanan rawat inap, rawat jalan, rujukan horizontal antar fasilitas kesehatan, serta ketersediaan obat dan alat kesehatan.

Kolaborasi Kuat Antar Stakeholder Kesehatan

Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Ternate, Hawa A. Hamzah, juga menekankan pentingnya kolaborasi antara dinas kesehatan, BPJS Kesehatan, dan fasilitas kesehatan. "Dinkes Ternate ikut turun langsung untuk mempermudah koordinasi dan komunikasi antara BPJS Kesehatan dan rumah sakit. Kami juga terus berupaya meningkatkan kualitas layanan, khususnya dalam penambahan dokter spesialis di Ternate," ungkap Hawa. Ia menambahkan bahwa harapannya adalah masyarakat dapat memperoleh layanan kesehatan berkualitas tanpa harus dirujuk ke luar daerah.

Dinas Kesehatan Ternate berkomitmen untuk mendukung penuh berbagai upaya guna memastikan layanan kesehatan yang merata dan berkualitas di seluruh wilayah Kota Ternate. Peningkatan kualitas layanan juga mencakup penguatan kapasitas tenaga medis, peningkatan infrastruktur, serta pengembangan program-program edukasi kesehatan bagi masyarakat.

Inovasi dan Implementasi Teknologi di Dunia Medis

Dari sisi fasilitas kesehatan, Kepala Bagian Pelayanan Kesehatan RS Islam PKU Muhammadiyah Ternate, Mirda, menyatakan bahwa pihaknya siap terus mengembangkan kualitas layanan di rumah sakit. "Kami berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, mulai dari implementasi antrean online, peningkatan layanan rawat inap dan rawat jalan, hingga ketersediaan obat," tutur Mirda. Ia menegaskan bahwa kolaborasi antara rumah sakit, BPJS Kesehatan, dan Dinkes merupakan kunci utama dalam mewujudkan layanan kesehatan yang unggul.

Mirda juga menekankan pentingnya inovasi, terutama di bidang teknologi informasi, seperti digitalisasi data medis dan sistem pendaftaran online. "Pada 2024, kami juga melakukan renovasi gedung untuk meningkatkan kenyamanan pasien. Selain itu, kami terus berupaya memperbaiki sistem manajemen internal agar lebih efisien dan efektif dalam memberikan layanan," tambahnya.

Seperti dikutip dari Mirda, dukungan penuh dari Dinas Kesehatan dan BPJS Kesehatan sangat diharapkan agar peningkatan kualitas layanan ini dapat membawa dampak positif secara langsung bagi masyarakat. "Kami terus berupaya meningkatkan layanan, mulai dari pendaftaran antrean online, penambahan dokter spesialis, renovasi, hingga penambahan gedung rawat inap. Selain itu, kami juga akan memperluas program pelatihan bagi tenaga medis untuk memastikan mereka selalu siap menghadapi tantangan baru di dunia kesehatan," tutup Mirda.

Komitmen Bersama Menuju Layanan Kesehatan Berkualitas

Kegiatan supervisi dan pengembangan layanan kesehatan di Ternate ini adalah bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan mutu layanan kesehatan di daerah tersebut yang terus berkembang. Kolaborasi yang kuat antara pemerintah daerah, BPJS Kesehatan, dan fasilitas kesehatan akan terus diupayakan untuk memenuhi ekspektasi masyarakat, agar mereka dapat menikmati layanan kesehatan yang terbaik tanpa harus menghadapi kendala yang berarti.

Dengan peningkatan kualitas layanan kesehatan, diharapkan masyarakat Ternate tidak hanya mendapatkan akses yang lebih mudah tetapi juga menikmati layanan kesehatan yang setara dengan standar nasional. Upaya ini tidak hanya menandakan komitmen pemerintah dan BPJS Kesehatan untuk menyediakan layanan terbaik, tetapi juga tekad untuk menunjukkan bahwa layanan kesehatan yang berkualitas adalah hak setiap warga.