KAI Services, sebuah entitas di bawah PT Kereta Api Indonesia, telah menyiapkan langkah strategis untuk memastikan para penumpang menikmati perjalanan yang aman dan nyaman selama musim liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024. Dimulai pada 19 Desember 2024, dan berlanjut hingga 5 Januari 2025, KAI Services menargetkan untuk memberikan layanan terbaik kepada khalayak yang memanfaatkan moda transportasi kereta api selama periode liburan yang sibuk ini.

Menurut Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, lebih dari 17.000 personel dari berbagai unit bisnis dikerahkan untuk memastikan jalannya operasi selama masa sibuk ini. “Lebih dari 17.000 insan KAI Services dari semua unit bisnis kami kerahkan untuk masa Nataru 2024 ini. Mereka tersebar di seluruh area di Pulau Jawa dan Sumatera untuk menjaga kelancaran masa Nataru 2024 ini dan menjamin semua pelayanan dapat terjaga dengan baik,” tutur Firhan.

Optimalisasi Layanan di Berbagai Sektor

Upaya masif KAI Services melibatkan pengaturan layanan di berbagai sektor penting. Di lini logistik, sebanyak 622 personel disiapkan untuk membantu kelancaran operasional dan memastikan pengalaman penumpang tetap lancar dan nyaman. Selain itu, 224 personel dari tim produksi juga dikerahkan untuk menjamin ketersediaan menu makanan dan minuman berkualitas selama perjalanan.

Peningkatan layanan juga terlihat di sektor pelayanan on-board. Sebanyak 1.522 petugas prama prami dikerahkan untuk melayani berbagai nomor kereta, memastikan semua penumpang mendapatkan layanan dengan keramahan dan senyuman. Tidak hanya itu, sektor kuliner pun diperhatikan dengan keberadaan 190 personel yang bertugas di Loko Caf, memberi pengalaman bersantap terbaik bagi penumpang yang menunggu kedatangan kereta di stasiun.

Komitmen Terkait Kebersihan dan Keamanan

Keberhasilan operasi Nataru KAI Services juga bergantung pada dedikasi unit kebersihan dan keamanan. Untuk menjaga kebersihan di area stasiun dan di dalam kereta api, sebanyak 2.642 personel On Station Cleaning menjalankan tugasnya dengan optimal. Sebagai tambahan, 1.364 petugas cuci kereta memastikan kereta bersih sebelum dan sesudah perjalanan.

Aspek keamanan juga mendapat perhatian serius dengan diterjunkannya 7.998 personel keamanan di seluruh stasiun strategis di Pulau Jawa dan Sumatera. Langkah ini vital dalam menjamin keamanan para pengguna jasa kereta api sehingga mereka dapat bepergian dengan tenang selama periode libur panjang ini.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Tidak ketinggalan, sektor parkir juga dipersiapkan dengan baik. Sebanyak 1.522 personel parkir dikerahkan untuk mengatur lalu lintas keluar masuk kendaraan di area stasiun, guna memberikan pengalaman parkir yang lebih efisien dan nyaman bagi para pengguna jasa kereta api.

“Seluruh insan KAI Services berkolaborasi untuk memastikan perjalanan penumpang selama Nataru tahun ini berjalan dengan aman, nyaman, dan menyenangkan. KAI Services berkomitmen memberikan pelayanan terdepan bagi pelanggan di momen libur akhir tahun ini,” lanjut Firhan menegaskan.

Dengan langkah-langkah proaktif seperti ini, KAI Services berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan liburan yang lebih baik bagi para penumpang. Upaya kolaboratif ini diharapkan tidak hanya melayani tetapi juga melebihi harapan para pengguna jasa, sekaligus menjadi tolok ukur pelayanan transportasi publik selama masa liburan di Indonesia. Keberhasilan dari operasi ini akan menjadi cerminan dedikasi KAI Services dalam memberikan pelayanan prima di masa depan.

Melalui berbagai persiapan dan strategi yang matang, KAI Services berupaya agar setiap penumpang merasakan kehangatan libur akhir tahun tanpa gangguan. Orang-orang yang memanfaatkan moda transportasi kereta api ini bisa lebih fokus menikmati waktu berharga dengan orang-orang terkasih mereka saat liburan.