JAKARTA — PT Erajaya Swasembada Tbk (Erajaya Digital), salah satu pemain besar di sektor ritel gadget dan teknologi di Indonesia, resmi meluncurkan layanan proteksi gadget terbaru hasil kolaborasi strategis dengan perusahaan solusi perlindungan global, bolttech. Terobosan ini diperkenalkan sebagai upaya memberikan keamanan maksimal bagi konsumen terhadap berbagai risiko kerusakan perangkat digital, mulai dari retak layar, kerusakan akibat cairan, hingga perlindungan dari risiko peretasan.
Peluncuran layanan ini merupakan langkah konkret Erajaya Digital dalam memperluas ekosistem layanan pelanggan di segmen ritel elektronik dan gadget di Indonesia. Layanan perlindungan gadget tersebut kini telah tersedia secara nasional di seluruh jaringan ritel Erajaya Digital, termasuk gerai erafone, Xiaomi Store by erafone, dan Huawei by erafone.
Direktur Erajaya Digital, Joy Wahjudi, menegaskan bahwa kolaborasi dengan bolttech merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kenyamanan pelanggan.
“Melalui kolaborasi ini, kami memberikan solusi perlindungan menyeluruh untuk gadget pelanggan agar mereka tidak perlu khawatir lagi terhadap berbagai risiko kerusakan. Kami ingin memberikan pengalaman berbelanja yang lebih lengkap dan terpercaya," kata Joy Wahjudi.
Joy menambahkan, layanan proteksi gadget ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang semakin tinggi terhadap perlindungan perangkat elektronik mereka, terutama mengingat harga smartphone dan perangkat pintar yang semakin beragam dan bernilai cukup tinggi. Dengan adanya proteksi ini, konsumen bisa lebih tenang ketika menggunakan gadget kesayangannya, tanpa perlu khawatir terhadap biaya perbaikan yang mahal apabila terjadi kerusakan mendadak.
Sementara itu, Chief Commercial Officer Asia & Europe bolttech, Baldev Singh, mengatakan bahwa pihaknya sangat antusias bekerja sama dengan Erajaya Digital untuk memperluas akses layanan proteksi perangkat di Indonesia. Menurutnya, Indonesia merupakan pasar strategis dengan pertumbuhan pengguna gadget yang sangat pesat.
“Kami sangat senang dapat bermitra dengan Erajaya Digital dalam menyediakan perlindungan perangkat yang inovatif bagi masyarakat Indonesia. Dengan keahlian bolttech dalam solusi proteksi global, kami yakin dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan Erajaya,” ujar Baldev Singh.
Layanan Perlindungan Gadget Lengkap
Melalui program proteksi ini, pelanggan yang membeli perangkat di jaringan ritel Erajaya Digital bisa langsung mendaftarkan gadget mereka untuk mendapatkan perlindungan tambahan. Jenis perlindungan yang ditawarkan mencakup:
Perlindungan Kerusakan Akibat Kecelakaan (Accidental Damage Protection) – termasuk layar retak dan kerusakan akibat tumpahan cairan.
Perlindungan Peretasan dan Ancaman Siber (Cyber Protection) – memberikan perlindungan terhadap risiko peretasan, pencurian data, dan ancaman digital lainnya.
Penggantian atau Perbaikan Perangkat – layanan penggantian unit atau perbaikan gadget sesuai dengan tingkat kerusakan.
Menurut Erajaya Digital, proses klaim layanan ini diklaim sangat mudah dan cepat, dengan dukungan pusat layanan pelanggan bolttech yang tersebar luas. Dengan demikian, konsumen tidak perlu khawatir akan prosedur administrasi yang rumit.
Perluasan Jangkauan Digital
Selain meluncurkan layanan perlindungan gadget secara offline melalui gerai fisik, Erajaya Digital juga tengah mempersiapkan integrasi layanan proteksi ini dengan kanal digitalnya, seperti platform e-commerce eraspace.com. Hal ini dilakukan agar konsumen yang berbelanja secara online juga bisa memperoleh manfaat proteksi gadget yang sama, tanpa harus datang langsung ke toko.
Integrasi layanan digital ini sejalan dengan visi Erajaya Digital untuk menjadi ekosistem ritel teknologi terdepan di Indonesia. Erajaya Digital sendiri saat ini mengoperasikan lebih dari 1.400 toko ritel yang tersebar di seluruh Indonesia, menjadikannya sebagai salah satu jaringan ritel elektronik terbesar di Tanah Air.
Potensi Pasar Perlindungan Gadget di Indonesia
Tren perlindungan perangkat elektronik menunjukkan pertumbuhan yang positif dalam beberapa tahun terakhir, terutama didorong oleh meningkatnya penggunaan smartphone premium dan perangkat wearable. Konsumen semakin sadar akan pentingnya perlindungan perangkat, terlebih di tengah mobilitas tinggi masyarakat perkotaan yang rentan terhadap risiko kerusakan fisik.
Berdasarkan laporan riset pasar, nilai industri perlindungan perangkat global diperkirakan akan tumbuh signifikan dalam lima tahun mendatang, dan Indonesia menjadi salah satu negara berkembang yang berkontribusi besar terhadap pertumbuhan tersebut.
Dengan kolaborasi Erajaya Digital dan bolttech, layanan ini diyakini mampu menjangkau jutaan pengguna gadget di Indonesia. Selain meningkatkan loyalitas pelanggan, inovasi layanan ini juga diharapkan memberikan kontribusi positif terhadap pendapatan non-penjualan (non-retail revenue) Erajaya Digital.
Joy Wahjudi menegaskan, ke depan, Erajaya Digital akan terus memperluas kerja sama strategis dengan mitra global untuk memberikan produk dan layanan bernilai tambah.
“Kami percaya bahwa layanan perlindungan gadget dari Erajaya Digital dan bolttech ini akan menjadi standar baru bagi pengalaman belanja gadget di Indonesia. Kami ingin memastikan bahwa pelanggan kami selalu mendapatkan yang terbaik, tidak hanya saat membeli, tetapi juga dalam penggunaan jangka panjang perangkat mereka,” tegas Joy.
Dengan peluncuran layanan perlindungan gadget terbaru ini, Erajaya Digital semakin memperkuat posisinya sebagai ritel gadget dan elektronik terbesar di Indonesia yang terus berinovasi. Kerja sama dengan bolttech menjadi langkah strategis dalam membangun ekosistem perlindungan perangkat yang lebih kuat di Tanah Air.
Melalui langkah ini, Erajaya Digital memberikan jawaban atas kebutuhan masyarakat terhadap rasa aman saat memiliki dan menggunakan perangkat elektronik, sekaligus memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan setia.
“Kami ingin memberikan pengalaman berbelanja gadget yang lebih lengkap, aman, dan terpercaya kepada pelanggan,” tutup Joy Wahjudi.
