JAKARTA - Meskipun Hari Raya Idulfitri 1446 H telah berlalu dua hari, volume penumpang kereta api di wilayah PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasional (Daop) 8 Surabaya masih terpantau tinggi. Pada Kamis, 3 April2025 pagi, jumlah penumpang yang memadati stasiun-stasiun utama di wilayah ini mencapai lebih dari 44.900 orang.
Dari angka tersebut, sebanyak 20.182 penumpang tercatat berangkat menuju berbagai kota, sementara 24.757 penumpang tiba di Surabaya dan sekitarnya. Lonjakan ini menandakan bahwa pergerakan masyarakat di masa arus balik masih terus berlangsung, dengan berbagai kota tujuan favorit seperti Semarang, Yogyakarta, Madiun, Jember, dan Banyuwangi.
Beberapa kereta api yang menjadi pilihan utama masyarakat dalam perjalanan mudik dan arus balik antara lain KA Ambarawa (Surabaya Pasar Turi–Semarang Poncol), KA Sancaka (Surabaya Gubeng–Yogyakarta), serta KA Mutiara Timur (Surabaya Gubeng–Banyuwangi).
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengimbau kepada masyarakat agar segera memesan tiket arus balik Lebaran sebelum kehabisan, mengingat tingginya permintaan di masa puncak arus balik ini.
"Jangan menunggu sampai terlambat, segera rencanakan perjalanan arus balik Anda melalui aplikasi Access by KAI atau kanal resmi lainnya," ujar Luqman.
Ia menambahkan bahwa masyarakat dapat dengan mudah mengakses informasi mengenai ketersediaan tiket, jadwal keberangkatan, serta tarif perjalanan melalui aplikasi resmi KAI. Dengan demikian, calon penumpang bisa lebih nyaman dalam merencanakan perjalanan dan menghindari kemungkinan tidak mendapatkan tiket pada tanggal yang diinginkan.
Tiket Masih Tersedia, Namun Terus Menipis
KAI mencatat bahwa hingga saat ini, masih terdapat ketersediaan tiket untuk beberapa rute, terutama pada keberangkatan di luar puncak arus balik. Namun, kuota tiket terus menipis seiring dengan meningkatnya permintaan, terutama untuk jadwal keberangkatan pada akhir pekan atau tanggal favorit yang banyak dipilih masyarakat.
Untuk mengakomodasi tingginya minat masyarakat, KAI juga terus melakukan pemantauan terhadap tren pemesanan tiket. Jika diperlukan, pihaknya akan menambah jumlah perjalanan kereta api tambahan agar lebih banyak penumpang dapat terangkut dengan nyaman.
Selain itu, KAI juga mengingatkan penumpang untuk memastikan data pribadi yang digunakan dalam pemesanan tiket sudah sesuai dengan identitas resmi yang berlaku. Hal ini bertujuan untuk menghindari kendala saat proses boarding di stasiun.
Perjalanan Lebih Nyaman dan Aman
Dalam rangka meningkatkan kenyamanan dan keamanan selama perjalanan arus balik, KAI telah menyiapkan berbagai langkah strategis, termasuk peningkatan layanan di stasiun dan di dalam rangkaian kereta.
Petugas KAI akan disiagakan di berbagai titik untuk memastikan kelancaran arus penumpang serta memberikan informasi kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan. Selain itu, fasilitas kebersihan dan keamanan di dalam kereta juga terus diperketat agar penumpang dapat menikmati perjalanan yang nyaman dan selamat.
Luqman Arif juga mengingatkan masyarakat untuk tetap menjaga ketertiban di stasiun serta mengikuti arahan petugas agar proses keberangkatan berjalan dengan lancar. "Kami mengimbau para penumpang agar tiba lebih awal di stasiun, minimal satu jam sebelum jadwal keberangkatan, guna menghindari antrean panjang dan memastikan semua proses berjalan dengan baik," jelasnya.
Antisipasi Kendala Selama Perjalanan
Bagi penumpang yang mengalami kendala atau memiliki pertanyaan seputar perjalanan, KAI telah menyediakan layanan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk pusat layanan 24 jam dan media sosial resmi KAI.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan boarding pass digital yang tersedia di aplikasi KAI untuk mempercepat proses masuk ke dalam kereta tanpa harus mencetak tiket secara fisik.
Puncak Arus Balik Diprediksi Akhir Pekan Ini
Berdasarkan data historis dan tren pemesanan tiket, KAI memprediksi bahwa puncak arus balik Lebaran 2025 akan terjadi pada akhir pekan mendatang. Oleh karena itu, masyarakat diimbau untuk memilih jadwal keberangkatan yang lebih fleksibel agar tidak terjebak dalam kepadatan penumpang di stasiun.
Dengan segala upaya yang dilakukan oleh KAI, diharapkan perjalanan arus balik Lebaran tahun ini dapat berjalan lebih tertib, aman, dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa kereta api.
Bagi masyarakat yang belum mendapatkan tiket, segera lakukan pemesanan sebelum kehabisan. Gunakan aplikasi Access by KAI atau situs resmi KAI untuk memastikan perjalanan kembali ke kota tujuan berjalan lancar tanpa hambatan.