JAKARTA - Guna menjamin perlindungan bagi calon jamaah dan mewujudkan pelaksanaan ibadah yang bersih, Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) resmi menyediakan saluran siaga (hotline) khusus untuk pengaduan ibadah haji dan umrah.
“Hari ini kami meneguhkan komitmen untuk membongkar semua praktek-praktek mafia haji dan umrah dan memberikan ruang yang sangat luas kepada publik untuk melakukan pengaduan supaya datanya datang dari publik,” ujar Wakil Menteri Haji dan Umrah Dahnil Anzar Simanjuntak di Jakarta, Senin (14/9/2026).
Dahnil mengungkapkan bahwa perputaran dana dalam pelaksanaan haji dan umrah dapat menyentuh angka Rp120 triliun. Besaran nilai tersebut mendorong Kemenhaj untuk bekerja keras memastikan penyelenggaraannya bebas dari tindak kejahatan yang merugikan jamaah.
Kementerian bertekad kuat untuk memberantas sindikat mafia haji dan umrah, sekaligus memberi keleluasaan bagi masyarakat dalam menyampaikan laporan pengaduan.
Lebih lanjut, Dahnil memaparkan bahwa publik dapat melapor lewat nomor layanan 08118885888. Selain itu, posko pengaduan khusus juga telah disiapkan di sejumlah bandara titik keberangkatan, seperti Bandara Soekarno-Hatta Banten, Bandara Juanda Surabaya, dan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar.
“Masyarakat juga bisa mengadu dengan mendatangi Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah yang ada di wilayahnya,” tambah Dahnil.
Menurut penjelasannya, semenjak saluran layanan tersebut dirilis, tercatat sudah ada sekitar 13 ribu laporan yang diterima, di mana sebagian di antaranya telah diproses serta diverifikasi. Mayoritas aduan yang masuk berkaitan dengan pelaksanaan ibadah umrah.
Dahnil menyebutkan bahwa laporan-laporan dari warga ini merupakan pijakan penting bagi Kemenhaj guna menyapu bersih segala bentuk manipulasi dan kecurangan dalam penyelenggaraan haji maupun umrah.
“Oleh sebab itu melalui hotline itu menunjukkan komitmen kami untuk memastikan haji dan umrah harus berlaku bersih dan praktiknya harus suci,” pungkas Dahnil.