JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi dalam menghadirkan kemudahan bagi pelanggan setianya. Kali ini, KAI meluncurkan fitur terbaru bernama Flexy Poin yang dapat digunakan melalui aplikasi Access by KAI versi 6.12 di platform Android. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan Railpoin yang dimiliki dan menggabungkannya dengan metode pembayaran lain saat membeli tiket kereta api. Langkah ini tidak hanya mempermudah proses pembayaran, tetapi juga memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan.
Flexy Poin: Inovasi Pembayaran yang Fleksibel
Fitur Flexy Poin ini memungkinkan pelanggan untuk menggabungkan Railpoin dengan metode pembayaran lainnya, sehingga pelanggan dapat menikmati tiket kereta api dengan harga yang lebih terjangkau dan fleksibel. Sebelumnya, Railpoin hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket secara penuh. Dengan hadirnya fitur baru ini, pelanggan dapat lebih mudah melakukan pembayaran, meskipun jumlah Railpoin yang dimiliki belum mencukupi untuk membayar tiket secara penuh.
Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, peluncuran fitur Flexy Poin merupakan bagian dari komitmen KAI untuk terus memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Anne Purba menyatakan, “Dengan hadirnya fitur Flexy Poin, kini Railpoin yang dimiliki dapat dimanfaatkan secara lebih fleksibel untuk mendapatkan tiket kereta api dengan harga yang lebih terjangkau."
Fitur ini hadir setelah aplikasi Access by KAI mencatatkan angka transaksi yang cukup menggembirakan. Selama periode Januari hingga April 2025, aplikasi ini berhasil mencatatkan total transaksi sebanyak 9.011.145 transaksi, meningkat 12% dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya. Sementara itu, penjualan tiket melalui aplikasi Access by KAI mencapai 13.408.384 tiket pada periode Januari hingga April 2025, meningkat 14% dibandingkan dengan tahun 2024.
Cara Kerja Flexy Poin
Fitur Flexy Poin memudahkan proses pembayaran tiket dengan menggabungkan Railpoin yang dimiliki dengan metode pembayaran lain. Adapun syarat dan ketentuan untuk dapat menggunakan fitur ini cukup jelas. Pelanggan harus memiliki minimal 200 Railpoin untuk dapat memilih metode pembayaran dengan Flexy Poin. Jika dalam satu pemesanan terdapat lebih dari satu tiket, Railpoin akan otomatis digunakan untuk tiket pertama terlebih dahulu. Jika masih ada sisa Railpoin, maka akan digunakan untuk tiket kedua, dan seterusnya.
Namun, jika jumlah Railpoin tidak mencukupi, maka kekurangan tersebut bisa dibayar dengan metode pembayaran lainnya, termasuk menggunakan uang elektronik atau kartu kredit.
Flexy Poin juga memiliki beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan, seperti tidak dapat digunakan untuk membeli tiket dengan tarif reduksi, tiket KA Perkotaan/Lokal Komersial, atau tiket promo dan potongan harga. Selain itu, Railpoin yang digunakan dalam pembelian tiket tidak dapat dikembalikan jika terjadi pembatalan tiket. Pengembalian dana hanya berlaku untuk metode pembayaran Flexy Poin, yakni sebesar 75% dari nominal tiket yang dibayarkan dengan metode pembayaran lain.
Pengembangan Aplikasi untuk iOS
Saat ini, fitur Flexy Poin hanya tersedia pada aplikasi Access by KAI versi 6.12 di platform Android. KAI mengimbau para pengguna Android untuk segera memperbarui aplikasi mereka ke versi terbaru agar dapat menikmati fitur ini. Untuk pengguna iOS, KAI sedang dalam proses memperbarui aplikasi Access by KAI agar fitur Flexy Poin dapat segera digunakan oleh seluruh pelanggan, termasuk yang menggunakan perangkat berbasis Apple.
“Bagi para pengguna iOS, kami sedang berupaya untuk memperbarui aplikasi Access by KAI di platform iOS. Kami berharap dalam waktu dekat, fitur ini dapat digunakan oleh seluruh pelanggan yang menggunakan perangkat iOS,” tambah Anne Purba.
Railpoin: Cara Mendapatkan dan Memanfaatkannya
Railpoin merupakan poin yang didapatkan oleh pelanggan setiap kali membeli tiket kereta api untuk perjalanan jarak jauh antar kota melalui saluran pembelian tiket resmi KAI. Setiap kelipatan transaksi sebesar Rp50.000 akan mendapatkan 10 Railpoin. Poin ini kemudian dapat digunakan untuk membeli tiket kereta api di masa yang akan datang.
Untuk mendapatkan Railpoin, pelanggan harus terlebih dahulu mendaftar sebagai Member Basic atau Member Premium melalui aplikasi Access by KAI. Poin yang diperoleh akan berlaku selama 365 hari sejak tanggal perolehan, namun tidak dapat digunakan untuk membeli tiket dengan tarif promo atau reduksi.
KAI juga mengingatkan bahwa Railpoin yang didapatkan hanya berlaku untuk tiket KA Komersial Jarak Jauh antar kota, dan tidak akan diberikan untuk tiket KA Perkotaan, tiket dengan tarif promo, ataupun tiket yang menggunakan Railpoin sebagai metode pembayaran.
Peningkatan Pengguna Aplikasi Access by KAI
Sejak diluncurkan pada tahun 2014 dengan nama KAI Access, aplikasi ini telah mengalami beberapa kali pembaruan dan pada 7 Juli 2023 berubah menjadi Access by KAI. Hingga kini, aplikasi ini telah diunduh sebanyak 29.367.827 kali dan tercatat memiliki 23.182.739 pengguna terdaftar. Angka ini menunjukkan bahwa semakin banyak pelanggan yang memilih menggunakan aplikasi ini untuk melakukan pembelian tiket, yang juga mencerminkan tingginya minat masyarakat untuk menggunakan kereta api sebagai sarana transportasi.
“Semakin sering pelanggan menggunakan kereta api, semakin banyak Railpoin yang bisa dikumpulkan, yang tentunya membuat perjalanan mereka menjadi lebih hemat,” kata Anne Purba.
Masa Depan KAI: Aplikasi Digital sebagai Solusi Transportasi Masa Depan
Peluncuran fitur Flexy Poin ini tidak hanya sekadar upaya untuk mempermudah pelanggan dalam hal pembayaran tiket, tetapi juga menjadi bagian dari upaya KAI untuk terus meningkatkan layanan digitalnya. Dengan semakin berkembangnya aplikasi Access by KAI, KAI berharap dapat terus memenuhi kebutuhan pelanggan akan kemudahan dalam perjalanan, serta mempercepat adopsi teknologi digital di sektor transportasi.
Fitur Flexy Poin ini tentu akan semakin memperkuat peran aplikasi Access by KAI dalam memberikan kenyamanan bagi para pelanggan setia Kereta Api Indonesia. KAI berharap inovasi-inovasi digital lainnya akan terus dikembangkan, sehingga pelanggan dapat lebih mudah dalam melakukan transaksi dan menikmati layanan transportasi kereta api dengan harga yang lebih terjangkau.
Kehadiran fitur Flexy Poin pada aplikasi Access by KAI versi 6.12 ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pengguna dalam membeli tiket kereta api. Tidak hanya memberikan kemudahan dalam hal pembayaran, tetapi juga memberikan fleksibilitas dan efisiensi yang lebih baik bagi pelanggan. Dengan fitur ini, pelanggan KAI semakin dimudahkan dalam merencanakan perjalanan mereka, sembari memanfaatkan Railpoin yang telah dikumpulkan selama ini.