Cara memberi ulasan di Tokopedia bisa dilakukan melalui notifikasi dan berbagai cara lainnya yang perlu dipahami oleh para pengguna platform e-commerce ini.
Sebagai salah satu fitur yang tak terpisahkan dalam pengalaman belanja online di Tokopedia, memberikan ulasan adalah langkah yang sangat berarti. Banyak yang merasa belanja belum lengkap jika belum meninggalkan review.
Dengan menulis ulasan, kamu tidak hanya membantu pembeli lain, tetapi juga berkesempatan untuk bergabung dalam program affiliate marketing Tokopedia.
Ulasan yang diberikan merupakan cerminan pengalaman pribadi yang didapatkan setelah menerima barang dari pengiriman, yang tentunya sangat membantu calon pembeli lainnya.
Setelah barang diterima, pembeli bisa memberikan penilaian mengenai kondisi barang, termasuk bagaimana packingnya, kelengkapan produk, hingga bagaimana pelayanan dari penjual itu sendiri.
Oleh karena itu, memberikan ulasan di toko penjual menjadi langkah yang sangat penting. Berikut adalah penjelasan lebih lanjut tentang cara memberi ulasan di Tokopedia.
Profil Tokopedia
Tokopedia adalah platform belanja online yang memungkinkan individu dan pemilik usaha di Indonesia untuk membuka dan mengelola toko online dengan cara yang mudah tanpa biaya tambahan.
Platform ini dirancang untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman bagi para penggunanya.
Penggunaan Tokopedia sangatlah praktis dan tidak memerlukan biaya tambahan. Perusahaan ini beroperasi hanya dari kantor pusat yang terletak di Jakarta, tanpa memiliki cabang fisik di tempat lain.
Tokopedia didirikan pada 17 Agustus 2009 oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison, dimulai dengan pendanaan awal dari PT Dwitama.
Beberapa bulan setelah berdiri, Tokopedia menerima investasi besar senilai USD 100 juta (sekitar Rp 1,2 triliun) dari Softbank Internet and Media Inc. dan Sequoia Capital.
Tokopedia juga telah meraih berbagai penghargaan bergengsi, seperti Marketeers of the Year 2014 untuk kategori e-commerce pada Markplus Conference 2015 yang diselenggarakan oleh Markplus Inc. pada 11 Desember 2014.
Selain itu, pada 12 Mei 2016, Tokopedia dianugerahi gelar Best Company in Consumer Industry dalam ajang Indonesia Digital Economy Award 2016.
Di platform Tokopedia, pengguna dapat menemukan berbagai produk yang tersedia untuk memenuhi beragam kebutuhan mereka, yaitu:
- Barang Elektronik
- Peralatan Kantor dan Rumah Tangga
- Peralatan Olahraga
- Kosmetik
- Perlengkapan Bayi
- Dan lainnya
Tokopedia juga menyediakan berbagai produk digital yang memudahkan konsumen, seperti:
- TokoCash
- Tiket Kereta Api
- Air PDAM
- Angsuran Kredit
- Pascabayar
- Gas PGN
- Mitra Toppers
- Pulsa
- BPJS
- Telkom
- Donasi
- Voucher Game
- Dan lainnya
Hampir semua produk yang ada di Tokopedia bisa ditemukan dengan mudah melalui situsnya, memberikan kenyamanan bagi pembeli yang tidak memiliki banyak waktu untuk berbelanja di toko fisik atau yang lebih memilih cara praktis.
Tokopedia juga dilengkapi dengan fitur mesin pencari atau search engine yang mempermudah pengguna untuk menemukan barang yang diinginkan, serta fitur direktori yang berfungsi sebagai katalog belanja untuk pengalaman berbelanja yang lebih terorganisir.
Berikut adalah beberapa inovasi yang dikembangkan oleh PT Tokopedia:
1. Official Stores
Marketplace B2C yang menyediakan produk dari merek dan distributor resmi, baik lokal maupun internasional, untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan jaminan keaslian.
2. Tokopedia NOW!
Layanan berbasis teknologi geo-tagging yang memungkinkan pengiriman kebutuhan harian dan bahan pokok dalam waktu kurang dari dua jam setelah pembayaran, menawarkan solusi belanja instan.
3. Tokopedia Play
Fitur belanja interaktif melalui live streaming dan video pendek, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih menarik dan mudah bagi masyarakat.
4. Mitra Tokopedia
Platform yang mendukung pegiat usaha kecil seperti warung atau toko kelontong untuk mengakses berbagai produk fisik maupun digital melalui marketplace Tokopedia.
5. Tokopedia Salam
Ekosistem yang menyediakan produk dan layanan sesuai dengan prinsip syariah, memberikan solusi amanah bagi konsumen yang membutuhkan produk halal dan terpercaya.
6. Tokopedia Wedding
Layanan yang menyediakan berbagai kebutuhan pernikahan, lengkap dengan pilihan vendor dan mitra strategis, untuk membantu mewujudkan pernikahan impian.
7. Tokopedia Parents
Ekosistem yang dirancang khusus untuk membantu orang tua dalam memenuhi kebutuhan keluarga, rumah tangga, serta menyediakan informasi yang relevan dan bermanfaat.
8. Tokopedia Academy
Platform pembelajaran yang menawarkan berbagai program pelatihan, seminar, diskusi panel, dan workshop menarik untuk mendukung pegiat teknologi dalam mengembangkan keahlian mereka.
Cara Memberi Ulasan di Tokopedia via Notifikasi
Setelah membeli produk terlaris di Tokopedia, pembeli biasanya akan menerima notifikasi yang mengingatkan untuk memberikan ulasan tentang pesanan yang telah diterima.
Notifikasi ini muncul tiga hari setelah pesanan diterima jika pembeli belum memberikan ulasan.
Lalu, bagaimana cara memberi ulasan di Tokopedia lewat notifikasi? Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Tokopedia;
- Klik ikon lonceng untuk melihat notifikasi;
- Gulir ke bawah dan pada menu Sebelumnya, pilih "Ulas" pada kolom produk;
- Berikan rating terlebih dahulu;
- Isi kolom 'Sering Dibahas' dengan ulasan, misalnya:
- "Hai, barang ini bagus banget. Packing rapi dan kokoh, makanya sampe sini juga barang ga kenapa-kenapa. Terus produk juga sesuai deskripsi. Udah dicobain tadi sama anak dan semua fitur berfungsi dengan baik. Nggak ada satu pun kerusakan padahal jarak dari Jakarta ke sini kan jauh banget tapi tetep aman aja. Garansinya juga 1 tahun, jadi ngerasa tenang banget. Suka banget deh treatment produk di toko ini. Terus, adminnya juga ramah banget, nanya apa aja dijawab dengan cepet dan satset. Ramah banget! kayaknya bakalan belanja lagi di sini. makasih ya admin";
- Tambahkan foto pendukung untuk memperjelas ulasan;
- Pilih opsi "Sembunyikan Namamu" jika ingin memberi ulasan secara anonim;
- Terakhir, klik Kirim.
Ulasan akan terkirim, dan kamu juga akan menerima balasan dari toko tersebut. Perlu dicatat, setiap ulasan produk memiliki batasan maksimal 235 kata atau 1463 karakter.
Jika melebihi batas tersebut, ulasan tidak dapat dikirim. Selain itu, ulasan hanya bisa diberikan dalam waktu 1 hingga 2 bulan setelah pembelian barang.
Memberi Ulasan di Tokopedia sebagai Review atas Produk yang sudah Lama Dibeli
Jika pembelian produk di Tokopedia sudah lama dan masa ulasan telah melewati batas waktu yang tertera di notifikasi, kamu masih bisa memberikan ulasan melalui menu Transaksi!
Hal ini biasanya terjadi pada pembeli yang baru mulai berbelanja online di Tokopedia. Berikut adalah cara memberi review produk di Tokopedia lewat menu Transaksi:
- Buka aplikasi Tokopedia;
- Pilih menu Transaksi yang ada di sudut kanan bawah;
- Periksa dan cari produk yang belum diberi ulasan;
- Setelah menemukannya, klik Beri Ulasan;
- Berikan rating terlebih dahulu (bintang 1–5);
- Isi kolom Sering dibahas seperti biasa;
- Tambahkan foto sebagai bukti pendukung ulasan yang kamu buat;
- Pilih Sembunyikan namamu jika ingin memberikan ulasan secara anonim;
- Klik Kirim untuk mengirimkan ulasan.
- Di menu Transaksi, kamu akan menemukan dua opsi, yaitu Beli Lagi dan Beri Ulasan.
Namun, untuk produk yang sudah dibeli lebih dari tiga bulan, meskipun masih muncul opsi Beri Ulasan, ulasan tidak akan bisa dikirim.
Sistem akan secara otomatis memberikan nilai positif pada toko tersebut, karena dianggap tidak ada masalah dengan produk yang dibeli.
Dengan demikian, ulasan Tokopedia tidak akan muncul, baik di website maupun aplikasi, setelah masa ulasan berakhir.
Cara Melihat Ulasan di Tokopedia
Selain melalui menu Transaksi dan Notifikasi, kamu juga bisa memberi ulasan dengan mengklik menu Inbox. Di sana, kamu akan menemukan opsi Ulasan yang berisi daftar produk yang belum diulas.
Fitur ini juga dilengkapi dengan Cek Kontribusimu di 2023, yang menunjukkan bagaimana peran kamu dalam membantu pembeli lain melalui ulasan, rating, serta foto dan video yang diunggah di Tokopedia.
Untuk memeriksa hasil ulasan yang telah kamu buat, caranya sangat mudah. Cukup buka menu Notifikasi lagi dan klik pemberitahuan yang bertuliskan “Ulasanmu dibalas oleh penjual, lho!”.
Alternatif lainnya, kamu bisa masuk ke menu Transaksi, klik pada produk yang dimaksud, lalu gulir ke bawah untuk melihat ulasan yang telah diberikan oleh pembeli lainnya.
Sebagai penutup, dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu kini tahu cara memberi ulasan di Tokopedia dengan mudah dan efektif.