JAKARTA - Menjelang libur Natal 2024, PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengambil langkah tegas untuk memastikan pelayanan prima dan operasional yang andal di seluruh layanan transportasi, dengan fokus utama pada LRT Jabodebek. Langkah ini diambil guna menjawab tingginya ekspektasi pengguna yang terus meningkat seiring dengan masa liburan yang kian padat.
Pada hari Rabu, 25 Desember, Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, melakukan kunjungan langsung ke beberapa stasiun dan kereta yang ada di jalur LRT Jabodebek. Kunjungan ini bertujuan untuk memantau kesiapan fasilitas dan pelayanan, serta memastikan bahwa setiap aspek pelayanan sudah memenuhi standar kenyamanan bagi para penumpang.
Dalam kegiatan tersebut, Didiek berbaur dengan para penumpang, mendengar langsung saran, masukan, hingga pengalaman mereka dalam menggunakan layanan LRT. “LRT Jabodebek tidak hanya bertujuan menyediakan transportasi yang aman dan nyaman, tetapi juga menciptakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan, khususnya selama libur Natal. Kami ingin memastikan bahwa layanan ini terus menjadi pilihan utama masyarakat, baik untuk kebutuhan sehari-hari maupun liburan,” ungkap Didiek.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pengguna setia, Didiek juga membagikan suvenir Natal, menambah suasana hangat dan penuh kebersamaan dalam momen spesial ini. Aktivitas ini tidak hanya meningkatkan interaksi positif antara pengguna dan operator, namun juga menunjukkan komitmen KAI dalam menghadirkan layanan berorientasi pelanggan.
Dalam kunjungan tersebut, Didiek melakukan inspeksi menyeluruh terhadap sejumlah fasilitas kunci. Pelayanan terhadap kelompok rentan seperti lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil menjadi salah satu fokus utama. Selain itu, ruang menyusui dan area untuk pengguna sepeda juga tidak luput dari perhatian. Pihak LRT Jabodebek kini mengizinkan sepeda ukuran standar dibawa selama akhir pekan dan hari libur nasional, sehingga memudahkan penumpang yang ingin mengintegrasikan kegiatan bersepedanya dengan perjalanan menggunakan LRT.
Antusiasme masyarakat untuk memanfaatkan layanan LRT Jabodebek pada periode libur ini sangat tinggi. Sejak dimulainya periode angkutan Natal dari 19 hingga 24 Desember 2024, tercatat sebanyak 418.741 penumpang menggunakan layanan ini. Tingginya angka ini mencerminkan kepercayaan yang terus tumbuh terhadap moda transportasi yang menawarkan efisiensi, kenyamanan, dan keberlanjutan.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, KAI juga berinisiatif memberikan tarif yang lebih terjangkau untuk para penumpang periode Natal kali ini. Tarif maksimal yang dikenakan pada tanggal 25 dan 26 Desember 2024 ditetapkan sebesar Rp10.000. Kebijakan ini diharapkan dapat menarik lebih banyak kalangan untuk menikmati perjalanan bersama keluarga dan kerabat saat liburan. Kebijakan tarif terjangkau ini tidak hanya membantu masyarakat berhemat tetapi juga mempromosikan penggunaan transportasi publik yang lebih masif.
Kepedulian terhadap kenyamanan dan keandalan layanan selama periode libur panjang memang menjadi bagian dari strategi KAI untuk menjaga kepercayaan publik. KAI terus berkomitmen dalam menghadirkan pelayanan transportasi yang tidak hanya aman dan nyaman tetapi juga ramah lingkungan dan berteknologi canggih.
Dalam konteks yang lebih luas, langkah KAI ini juga merupakan upaya mendukung agenda transportasi berkelanjutan pemerintah, sejalan dengan visi untuk mengurangi kemacetan dan menekan emisi karbon di wilayah Jabodebek. Dengan LRT yang semakin diminati, diharapkan mobilitas masyarakat di kawasan ini akan semakin baik, sekaligus mengurangi ketergantungan terhadap kendaraan pribadi.
Dengan berfokus pada layanan pelanggan dan pengalaman positif selama perjalanan, PT KAI berharap LRT Jabodebek bisa terus menjadi pilihan unggulan, baik bagi masyarakat lokal maupun pengunjung saat musim liburan maupun di hari-hari biasa. Melalui langkah perbaikan layanan yang berkelanjutan, KAI optimis mampu memberikan kontribusi signifikan terhadap kemajuan transportasi publik di Indonesia.